BLACK S CLASS

Regulamin serwisu

§1. Definicje

„Regulamin serwisu” – niniejszy dokument;
„Serwis” – rozumie się przez to serwis internetowy, zlokalizowany pod adresem https://black-sclass.com/, wraz z podstronami;
„Polityka Prywatności” rozumie się przez to politykę prywatności Serwisu, dostępną w zakładce Polityka Prywatności;
„Usługodawca” — podmiot świadczący usługi pod marką Black S Class, którego dane podano poniżej:
Kontakt z Usługodawcą — osobistym szoferem — możliwy jest przez e-mail: SklasaVIP@gmail.com, WhatsApp lub telefon: +48 664 223 664. Usługi mogą być realizowane całodobowo, 7 dni w tygodniu, po wcześniejszym potwierdzeniu rezerwacji. Wiadomości można przesyłać całodobowo.
„Użytkownik” – rozumie się przez to pełnoletnią osobę fizyczną, osobę prawną oraz jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej. Mogącą we własnym imieniu nabywać prawa i zaciągać zobowiązania, która korzysta z Serwisu lub Usługi;
„Klient” – rozumie się przez to Użytkownika, który rezerwuje najem pojazdu;
„Konsument” – rozumie się przez to osobę fizyczną dokonującą z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
„Usługa” – rozumie się przez to jedną z oferowanych przez Usługodawcę usług.

§2. Postanowienia ogólne

Serwis prowadzony jest przez Usługodawcę.
Regulamin serwisu określa zasady korzystania z Serwisu, rodzaj i zakres świadczonych Usług, w tym Usług świadczonych drogą elektroniczną, warunki rezerwacji najmu pojazdu oraz zawierania, wykonywania i rozwiązywania umów, postępowanie reklamacyjne, rozpatrywanie sporów, a także zasady ochrony danych osobowych.
Treść Regulaminu dostępna jest w Serwisie w zakładce „Regulamin serwisu” i może zostać w każdym czasie utrwalona przez Użytkownika poprzez zapisanie lub wydrukowanie strony. Na żądanie Użytkownika Usługodawca dostarczy mu treść Regulaminu w formie pliku elektronicznego.
Użytkownik korzystający z Serwisu zobowiązany jest powstrzymać się od czynności niezgodnych z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności od dostarczania treści o charakterze bezprawnym lub nieuprawnionego ingerowania w zawartość Serwisu.
Serwis umożliwia zapoznanie się z ofertą Usługodawcy, kontakt telefoniczny, mailowy lub przez WhatsApp oraz złożenie zapytania o rezerwację usługi.
W celu zapewnienia bezpieczeństwa przekazu komunikatów i danych Usługodawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonej Usługi, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji przez osoby nieuprawnione danych osobowych przesyłanych w Internecie.

§3. Wymagania techniczne

W celu korzystania z Serwisu Użytkownik powinien posiadać:komputer lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do sieci Internet;system operacyjny umożliwiający uruchomienie przeglądarki internetowej;przeglądarkę internetową, przy czym dla prawidłowego funkcjonowania Serwisu Internetowego przeglądarka powinna akceptować pliki typu cookie;
Użytkownik kontaktujący się mailowo powinien posiadać adres poczty elektronicznej.

§4. Zawartość Serwisu

Ceny prezentowane w Serwisie mogą mieć charakter informacyjny lub orientacyjny. W przypadku Klientów będących przedsiębiorcami ceny mogą być prezentowane jako kwoty netto, do których doliczany jest podatek VAT według obowiązującej stawki. Cena konkretnej usługi każdorazowo wynika z indywidualnej oferty, potwierdzenia rezerwacji lub faktury pro forma.
Usługodawca realizuje usługę Mercedesem Klasy S Long W223 wskazanym w ofercie Black S Class.

§5. Rezerwacja usług

Rezerwacja usług jest możliwa w ramach jej dostępności.
Rezerwacje przyjmowane i realizowane są osobiście przez Usługodawcę.
W celu rezerwacji najmu pojazdu Klient podaje dane niezbędne do przygotowania i realizacji przejazdu, przekazane telefonicznie, mailowo lub przez WhatsApp.
Rezerwacja wymaga zapoznania się i zaakceptowania Regulaminu serwisu oraz zapoznania się z Polityką Prywatności.
Dane podawane w trakcie rezerwacji są przetwarzane w celu podjęcia działań na żądanie Klienta przed zawarciem umowy oraz jej wykonania, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Podanie danych jest dobrowolne, ale dane niezbędne do rezerwacji i realizacji przejazdu są warunkiem wykonania tych czynności. Szczegóły dotyczące przetwarzania i przechowywania danych określa Polityka Prywatności.
Przesłanie zapytania przez Klienta nie oznacza dokonania rezerwacji. Rezerwacja jest skuteczna dopiero po potwierdzeniu jej przez Usługodawcę oraz, jeżeli tak wskazano w ofercie lub potwierdzeniu rezerwacji, po zaksięgowaniu przedpłaty, zaliczki lub pełnej płatności.

§6. Rezygnacja z rezerwacji usługi, zmiana i poprawienie błędnych danych w rezerwacji

Klient może zrezygnować z zarezerwowanej usługi, informując o tym Usługodawcę w formie pisemnej, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej.
W przypadku rezygnacji z najmu pojazdu Usługodawca zastrzega sobie możliwość zatrzymania 80% wartości wynajmu. Opłata anulacyjna wynika w szczególności z blokady terminu, rezerwacji pojazdu i kierowcy, utraty możliwości przyjęcia innych zleceń, kosztów organizacyjnych oraz zobowiązań wobec kierowców, partnerów lub podwykonawców.
W przypadku rezerwacji Mercedesa Klasy S Long W223 powyższa zasada ma zastosowanie przede wszystkim w sytuacji, gdy rezygnacja nastąpiła w terminie krótszym niż 48 godzin przed planowaną godziną rozpoczęcia usługi.

§7. Opłacenie wynajmu

Podstawową formą rozliczenia Usług świadczonych przez Usługodawcę jest przedpłata, chyba że w ofercie, potwierdzeniu rezerwacji lub indywidualnej korespondencji z Klientem ustalono inaczej.
Po akceptacji oferty przez Klienta Usługodawca może wystawić fakturę pro forma lub przesłać dane do płatności. Faktura pro forma stanowi wezwanie do zapłaty i podstawę do dokonania przedpłaty, nie stanowi natomiast faktury VAT w rozumieniu przepisów podatkowych.
Rezerwacja Usługi może wymagać opłacenia całości wynagrodzenia z góry albo wpłaty zaliczki / przedpłaty w wysokości wskazanej przez Usługodawcę. W przypadku braku płatności w terminie wskazanym w ofercie, fakturze pro forma lub potwierdzeniu rezerwacji, Usługodawca może uznać rezerwację za niepotwierdzoną.
Płatność za Usługę może zostać dokonana w szczególności:
przelewem bankowym na rachunek wskazany przez Usługodawcę,
płatnością BLIK,
linkiem do płatności kartą,
inną metodą płatności zaakceptowaną indywidualnie przez Usługodawcę.
Po wykonaniu Usługi Usługodawca wystawia właściwy dokument sprzedaży, w szczególności fakturę VAT, fakturę końcową lub inny dokument sprzedaży wymagany zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Jeżeli po wystawieniu faktury pro forma zakres Usługi ulegnie zmianie, w szczególności w zakresie czasu trwania Usługi, trasy, liczby pasażerów, opłat parkingowych, kosztów dodatkowych lub oczekiwania, Usługodawca ma prawo do ponownej kalkulacji ceny oraz wystawienia skorygowanej faktury pro forma lub dodatkowego dokumentu rozliczeniowego.
W przypadku wydłużenia Usługi, dodatkowego oczekiwania, zmiany trasy lub powstania innych kosztów dodatkowych w trakcie realizacji Usługi, Klient zobowiązany jest do ich opłacenia po zakończeniu Usługi, na podstawie rozliczenia przesłanego przez Usługodawcę, chyba że strony ustaliły inaczej.
Usługodawca ma prawo uzależnić rozpoczęcie lub dalszą realizację Usługi od zaksięgowania wymaganej płatności, przesłania potwierdzenia przelewu lub dokonania płatności za pośrednictwem udostępnionego linku płatniczego.

§8. Warunki realizacji transferów lotniskowych

W przypadku transferów z lotniska Klient zobowiązany jest do podania prawidłowego numeru lotu, daty przylotu, lotniska, liczby pasażerów, ilości bagażu oraz adresu docelowego. Dane te są niezbędne do prawidłowego zaplanowania usługi, potwierdzenia możliwości przewozu oraz monitorowania lotu.
Jeżeli Klient poda prawidłowy numer lotu, Usługodawca monitoruje rzeczywistą godzinę lądowania samolotu i planuje podstawienie pojazdu z uwzględnieniem aktualnych informacji o przylocie.
Przy standardowym odbiorze z lotniska usługa obejmuje Meet & Greet, czyli spotkanie pasażera przez kierowcę w ustalonym miejscu na lotnisku, chyba że strony uzgodniły inny sposób odbioru pasażera, w szczególności odbiór przy terminalu, przy wyjściu, na parkingu, w strefie VIP Line lub w innym miejscu wskazanym w potwierdzeniu rezerwacji.
W cenie transferu z lotniska zawarte jest 30 minut oczekiwania liczone od rzeczywistej godziny lądowania samolotu, chyba że w ofercie, potwierdzeniu rezerwacji lub korespondencji mailowej ustalono inaczej.
Po upływie czasu oczekiwania zawartego w cenie, dodatkowy czas oczekiwania rozliczany jest za każde rozpoczęte 30 minut, zgodnie ze stawką wskazaną w ofercie, potwierdzeniu rezerwacji, aktualnym cenniku Usługodawcy lub indywidualnych ustaleniach z Klientem.
Pobyt pasażera na lotnisku po przylocie, w szczególności oczekiwanie na bagaż, kontrola graniczna, odprawa, pobyt w saloniku VIP, korzystanie z usługi VIP Line lub inne okoliczności powodujące późniejsze wyjście pasażera do kierowcy, nie wstrzymują naliczania czasu oczekiwania, o którym mowa powyżej.
Opłaty parkingowe, opłaty za wjazd do stref lotniskowych, stref VIP, stref zastrzeżonych lub innych płatnych stref postoju mogą być doliczane do ceny usługi, chyba że w ofercie lub potwierdzeniu rezerwacji wskazano, że zostały już ujęte w cenie.
W przypadku podania przez Klienta błędnego numeru lotu, błędnej daty, błędnego lotniska, błędnej godziny przylotu lub innych nieprawidłowych danych mających wpływ na realizację transferu, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie, brak możliwości realizacji usługi zgodnie z pierwotnym planem lub konieczność poniesienia dodatkowych kosztów. W takiej sytuacji Usługodawca ma prawo doliczyć koszty wynikające z dodatkowego oczekiwania, zmiany organizacji pracy kierowcy, zmiany trasy, ponownego podstawienia pojazdu.
W przypadku transferów na lotnisko Klient zobowiązany jest do wskazania godziny odbioru umożliwiającej terminowy dojazd na lotnisko. Usługodawca może rekomendować godzinę odbioru, jednak ostateczna decyzja co do godziny podstawienia pojazdu należy do Klienta, chyba że strony ustaliły inaczej.
W przypadku transferów na lotnisko w cenie usługi zawarte jest do 15 minut oczekiwania od ustalonej godziny odbioru, chyba że w ofercie, potwierdzeniu rezerwacji lub korespondencji mailowej ustalono inaczej. Dłuższe oczekiwanie może zostać doliczone zgodnie ze stawką właściwą dla Mercedesa Klasy S Long W223.
Jeżeli pasażer nie pojawi się w ustalonym miejscu odbioru, nie odbiera telefonu, nie odpowiada na wiadomości lub nie ma możliwości kontaktu z osobą odpowiedzialną za rezerwację, Usługodawca ma prawo uznać usługę za rozpoczętą i oczekiwać przez czas wskazany w ofercie, potwierdzeniu rezerwacji lub obowiązującym cenniku. Dalsze oczekiwanie wymaga potwierdzenia przez Usługodawcę i może wiązać się z dodatkowymi kosztami.
W przypadku usług realizowanych przez VIP Line, terminale specjalne, strefy zamknięte lub inne strefy wymagające wcześniejszej awizacji pojazdu, Klient zobowiązany jest do przekazania wszystkich wymaganych danych z odpowiednim wyprzedzeniem. Brak wymaganych danych może uniemożliwić realizację odbioru w danej strefie lub spowodować konieczność zmiany miejsca odbioru.

§9. Odstąpienie od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa (dotyczy Konsumenta)

Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie umów, do których zastosowanie mają przepisy ustawy o prawach konsumenta dotyczące odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa.
Zgodnie z obowiązującymi przepisami, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa nie ma zastosowania do umów dotyczących przewozu osób, w zakresie przewidzianym przez ustawę o prawach konsumenta.
W przypadku rezerwacji usług przewozu osób, usług szoferskich, transferów, wynajmu pojazdu z kierowcą, obsługi eventowej, grupowej, lotniskowej lub wyjazdowej, zastosowanie mają zasady rezygnacji określone w §6 Regulaminu, ofercie, potwierdzeniu rezerwacji lub korespondencji mailowej.

§10. Niestawienie się Klienta lub pasażera oraz błędne dane rezerwacji

Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych niezbędnych do realizacji Usługi, w szczególności prawidłowej daty, godziny, adresu odbioru, adresu docelowego, numeru lotu, liczby pasażerów, ilości bagażu oraz danych kontaktowych do osoby odpowiedzialnej za przejazd lub pasażera.
Brak stawienia się Klienta lub pasażera w ustalonym miejscu i czasie rozpoczęcia Usługi, brak możliwości kontaktu z Klientem lub pasażerem, nieodbieranie telefonu, brak odpowiedzi na wiadomości, podanie błędnego adresu, błędnej daty, błędnej godziny, błędnego numeru lotu lub innych nieprawidłowych danych może zostać potraktowane jako rezygnacja z Usługi z przyczyn leżących po stronie Klienta.
W przypadku, o którym mowa w ust. 2, Usługodawca zachowuje prawo do wynagrodzenia za Usługę zgodnie z warunkami rezerwacji, ofertą, potwierdzeniem rezerwacji lub zasadami anulacji określonymi w Regulaminie.
Jeżeli z powodu błędnych lub niepełnych danych przekazanych przez Klienta konieczne będzie dodatkowe oczekiwanie, zmiana trasy, ponowne podstawienie pojazdu lub poniesienie innych kosztów operacyjnych, Usługodawca ma prawo doliczyć te koszty do ceny Usługi.
Usługodawca dołoży należytej staranności, aby skontaktować się z Klientem lub pasażerem w przypadku problemu z realizacją Usługi, jednak brak możliwości kontaktu nie wstrzymuje naliczania czasu oczekiwania ani nie zwalnia Klienta z obowiązku zapłaty za zarezerwowaną Usługę.
Jeżeli Klient lub pasażer pojawi się po upływie czasu oczekiwania zawartego w cenie Usługi, dalsza realizacja przejazdu zależy od dostępności pojazdu i kierowcy oraz może wymagać ponownej kalkulacji ceny.
Jeżeli z powodu opóźnienia Klienta lub pasażera dalsza realizacja Usługi koliduje z kolejnymi zaplanowanymi zleceniami Usługodawcy, Usługodawca ma prawo zakończyć oczekiwanie po upływie czasu przewidzianego w ofercie, potwierdzeniu rezerwacji, Regulaminie lub indywidualnych ustaleniach z Klientem.

§11. Reklamacja z tytułu świadczonej Usługi

Reklamację z tytułu świadczonej Usługi należy kierować do Usługodawcy w formie pisemnej lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres SklasaVIP@gmail.com.
W reklamacji Użytkownik powinien podać swoje imię i nazwisko (nazwę), adres do korespondencji oraz określić przedmiot reklamacji.
Usługodawca w terminie 14 dni od chwili otrzymania reklamacji ustosunkuje się do jej treści.
Dane przetwarzane będą w celu rozpatrzenia reklamacji. Podstawą prawną przetwarzania danych jest wypełnienie obowiązków prawnych ciążących na Usługodawcy. Podanie danych jest dobrowolne, jednakże podanie danych określonych dla zgłoszenia reklamacyjnego jako wymagane jest niezbędne do jego złożenia (bez podania tych danych nie będzie możliwe złożenie reklamacji). Dane przetwarzane będą przez czas niezbędny dla rozpatrzenia zgłoszenia reklamacyjnego, a później mogą być przechowywane przez okres przedawnienia roszczeń przysługujących Usługodawcy i w stosunku do niego.

§12. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych jest Usługodawca.
W zakresie dozwolonym przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa odbiorcą danych może być podmiot świadczący na rzecz Usługodawcy usługi związane z jego działalnością, np. podmiot świadczący usługi teleinformatyczne, operator platformy Serwisu, operator systemu płatności obsługujący wybraną przez Klienta formę płatności, podmiot świadczący usługi pocztowe lub kurierskie, podmiot świadczący usługi biurowe, księgowe, marketingowe lub prawne.
Jeżeli podstawą przetwarzania danych jest zgoda, osobie której dane dotyczą przysługuje prawo cofnięcia zgody na przetwarzania danych osobowych w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.
W sytuacjach przewidzianych prawem, osobie której dane dotyczą przysługuje prawo żądania od Usługodawcy dostępu do dotyczących jej danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych oraz prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego.
Żądania w zakresie przetwarzania danych należy kierować do Usługodawcy w formie pisemnej lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres SklasaVIP@gmail.com.
Informacje o celu, podstawie prawnej, wymogu podania oraz czasie przetwarzania danych określone są w punktach dotyczących przetwarzania określonych kategorii danych.

§13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (dotyczy Konsumenta)

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez właściwego miejscowo rzecznika konsumentów, Inspekcję Handlową lub stały polubowny sąd konsumencki. Szczegółowe informacje dostępne są na stronach właściwych organów ochrony konsumentów.

§14. Postanowienia końcowe

Wszelkie postanowienia Regulaminu należy interpretować w zakresie dozwolonym przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień przyznanych Konsumentowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają odpowiednie przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Usługodawca może dokonać zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:a) konieczności dostosowania Regulaminu do zmiany przepisów prawa, orzeczenia sądu, decyzji lub stanowiska właściwego organu administracji publicznej;b) konieczności usunięcia błędów, omyłek pisarskich, nieścisłości lub doprecyzowania postanowień Regulaminu;c) zmiany danych Usługodawcy, danych teleadresowych, adresów poczty elektronicznej, numerów identyfikacyjnych lub innych danych wskazanych w Regulaminie;d) zmiany funkcjonalności Serwisu, zakresu usług świadczonych przez Usługodawcę lub sposobu ich realizacji;e) zmiany warunków technicznych korzystania z Serwisu lub usług świadczonych drogą elektroniczną;f) zmiany zasad rezerwacji, płatności, anulacji, realizacji usług lub obsługi Klientów, o ile zmiana taka nie narusza praw nabytych Klientów wynikających z rezerwacji dokonanych przed wejściem w życie zmienionego Regulaminu.
Zmiany Regulaminu publikowane są w Serwisie. Użytkownik, który nie akceptuje zmian Regulaminu, może zaprzestać korzystania z Serwisu oraz usług świadczonych drogą elektroniczną.
Zmiany Regulaminu nie mają zastosowania do rezerwacji dokonanych przed dniem wejścia w życie zmienionego Regulaminu. Takie rezerwacje realizowane są na zasadach obowiązujących w chwili ich potwierdzenia, chyba że strony indywidualnie ustalą inaczej.
Regulamin obowiązuje od dnia 14.10.2026 r.